Stelario - om oss, tilbudet og spilleransvaret
Bak spillutvalget står et ansvar for tydelig informasjon og ryddige rammer. Her forteller vi hvem som driver kasinoet, hva vi tilbyr, og hvilke hensyn du bør ta før du oppretter en konto. Vi vil gjøre det enklere å forstå både mulighetene, vilkårene og risikoen ved pengespill.
Hvem vi er og hvem som står bak
Vi er et nettbasert kasino drevet av Fortuna Games N.V., med selskapsadresse Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao. Virksomheten drives under lisens fra Curaçao Gaming Control Board, med lisensnummer OGL/2024/112/0974. Dette er en Curaçao-lisens, ikke en norsk tillatelse. Et bekreftet etableringsår inngår ikke i selskapsopplysningene vi presenterer her, og vi oppgir derfor ikke noe årstall for oppstarten.
For oss er det viktig at du kan skille mellom hvem som driver tjenesten, hvem som regulerer den, og hvilke regler som gjelder for din konto. Lisensen betyr ikke at pengespill er risikofritt, eller at tilbudet er tilgjengelig i alle land. Geografiske begrensninger og gjeldende vilkår må alltid tas med i vurderingen. Vi ønsker at informasjon om eierskap og rammer skal være en naturlig del av grunnlaget ditt før du bestemmer deg for å spille.
Vår oppgave: tydelige valg og realistiske forventninger
Vi vil tilby underholdning der informasjonen rundt spillene er like lett å forstå som selve spillmenyen. Det innebærer å være tydelige på forskjellen mellom penger på kontoen, bonusmidler og beløp som kan tas ut. Vi lover ikke gevinst, og vi omtaler ikke spill som en inntektskilde. Du skal kunne vurdere tilbudet uten å måtte gjette deg til viktige begrensninger.
Velkomsttilbudet på første innskudd er 250 % opptil 1 100 EUR og 250 gratisspinn. Med aktiv bonus er maksimal innsats €5 per spinn eller runde, og bonusen utløper 10 dager etter aktivering. Maksimal gevinst fra innskuddsbonusen er begrenset til fem ganger bonusbeløpet. Live Casino-spill er ikke tilgjengelige mens bonusen er aktiv. Ingen kampanjekode er nødvendig; aktivering skjer automatisk eller via kampanjesiden. Les alltid de fullstendige bonusvilkårene, inkludert eventuelle omsetningskrav, før du velger å aktivere tilbudet.
Spill, betalinger og hjelp når du trenger det
Spillutvalget vårt omfatter rundt 12 000 spill, fordelt på spilleautomater, Live Casino, bordspill, jackpotspill, minispill, turneringer og videopoker. Blant leverandørene finner du Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Play'n GO, NetEnt, Microgaming og Evolution Gaming. Utvalget gir rom for ulike preferanser, men et stort bibliotek endrer ikke risikoen for å tape penger.
Vi støtter Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard, samt valutaene EUR, CAD, NOK, PLN, HUF, AUD og NZD. Hvilke alternativer som gjelder for transaksjonen din, bør du kontrollere i betalingsdelen på kontoen. Uttak behandles innen 24-48 timer, og det kan ta opptil fem bankdager før pengene er fremme.
Tjenesten støtter ti språk, inkludert norsk bokmål. Vårt kundestøtteteam er tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post. På mobil og nettbrett bruker du den responsive nettsiden i nettleseren; vi tilbyr ingen egen iOS- eller Android-app.
Sikkerhet, verifisering og ryddige spillvilkår
Sikkerheten rundt kontoen din bygger på flere tiltak: SSL-kryptering, tofaktorautentisering, KYC-verifisering og en policy mot hvitvasking. Tiltakene har ulike oppgaver. Kryptering beskytter data under overføring, mens tofaktorautentisering gir et ekstra lag ved tilgang til kontoen. Identitetskontroll og rutinene mot hvitvasking er en del av rammene for bruk av tjenesten og håndtering av transaksjoner.
Når du registrerer deg, oppgir du mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord og øvrig obligatorisk informasjon. Du må bekrefte at du er over 18 år, godta vilkårene og fullføre KYC-verifisering ved å sende inn ID-dokumenter etter instruksjonene du får.
For oss handler redelig spillinformasjon også om å vise begrensningene. Ulike spill har ulike regler, og ingen strategi kan garantere gevinst. Gjør deg kjent med spillreglene og vilkårene før du satser. Bruk et unikt passord, og del aldri innloggingsopplysningene dine med andre.
Vårt ansvar for tryggere spillevaner
Pengespill skal være underholdning for voksne, ikke en løsning på økonomiske utfordringer. Aldersgrensen er 18 år. Vi tilbyr verktøy for ansvarlig spill og oppfordrer deg til å gjøre deg kjent med mulighetene før du begynner. Sett et budsjett du har råd til å tape, bestem hvor mye tid du vil bruke, og ta pauser uavhengig av resultatene.
Lojalitetsprogrammet vårt registrerer spillere automatisk når de begynner å spille. Spill gir Stars-poeng som kan veksles inn mot gratisspinn og bonuspenger i Bonus Shop, og programmet inkluderer rakeback på innskudd via STEL-systemet. Slike fordeler bør aldri være en grunn til å spille mer enn planlagt. De fjerner heller ikke risikoen ved spill.
Hvis du jager tap, skjuler spillingen eller bruker penger som trengs til nødvendige utgifter, bør du stoppe og søke hjelp. Kundestøtten kan svare på spørsmål om våre ansvarlig spill-verktøy.
Veien videre: enklere å forstå, lettere å velge
Retningen vår er å gjøre opplevelsen mer oversiktlig, med forståelig informasjon om spill, kontobruk, betalinger og tilbud. Vi vil at du enkelt skal kunne skille mellom underholdning, markedsføring og vilkår som har betydning for pengene dine. Dette er en kvalitativ ambisjon, ikke en kunngjøring om bestemte lanseringer eller nye funksjoner.
Vi ønsker også at overgangen mellom mobil, nettbrett og datamaskin skal oppleves ryddig, og at hjelpen rundt kontoen er lett å finne. Når tilbudet utvikles, er målet å bevare tydeligheten rundt regler og begrensninger fremfor å gjøre opplevelsen mer påtrengende.
For oss må videre utvikling gå hånd i hånd med spilleransvar. Flere valgmuligheter skal ikke bety et press om å spille oftere. Du bestemmer om du vil delta, og det er alltid et legitimt valg å ta en pause eller la være å spille.